Warranty Policy
سياسة الكفالة
نحن في أولمر فخورون بجودة منتجاتنا، ونوفّر كفالة أصلية معتمدة على كافة الأجهزة التي نبيعها داخل المملكة الأردنية الهاشمية.
1. مدة الكفالة
- المراوح — كفالة 3 سنوات على المحرك والشفرات.
- الصوبات الغازية — كفالة سنتين على الجسم وأنظمة الأمان.
- المكانس — كفالة سنة كاملة على المحرك ومنظومة الشفط.
تسري الكفالة من تاريخ الشراء المثبَت في فاتورة الطلب.
2. ما تشمله الكفالة
- أي عيب في التصنيع يظهر خلال فترة الكفالة دون تدخّل من المستخدم.
- أعطال المحرك الناتجة عن استخدام طبيعي.
- الأجزاء الإلكترونية الأساسية (لوحة التحكم، الريموت كنترول، ثرموستات الأمان للصوبات).
3. ما لا تشمله الكفالة
- الكسر أو الخدش الناتج عن سوء الاستخدام أو السقوط.
- التلف الناتج عن استخدام كهرباء غير مطابقة للمواصفات (220 فولت / 50 هرتز).
- أعطال ناتجة عن صيانة من ورشة غير معتمدة.
- قطع استهلاكية (فلاتر المكانس، البطاريات، الكابل الكهربائي بعد قطع المستخدم).
- أعطال ناتجة عن قوى قاهرة (حريق، فيضان، صاعقة).
- المنتجات التي تمت إزالة ملصق الرقم التسلسلي عنها.
4. كيف تستفيد من الكفالة
- تواصل مع خدمة العملاء على +962 79 015 5510.
- أرسل صورة من فاتورة الشراء ورقم الطلب.
- صف العطل بالتفصيل (يفضّل إرفاق فيديو قصير إن أمكن).
- سيتم تنسيق استلام المنتج من بيتك مجاناً داخل عمّان (وبتكلفة بسيطة خارج عمّان).
- يُفحص المنتج في مركز خدمة أولمر، ويتم إصلاحه أو استبداله مجاناً، ثم تسليمه لك خلال 5–10 أيام عمل.
5. إصلاح خارج الكفالة
لو انتهت فترة الكفالة أو كان العطل غير مشمول، يمكنك طلب تقدير سعر الإصلاح ولن نُجري أي إصلاح إلا بعد موافقتك المسبقة على التكلفة.
6. التواصل
قسم ما بعد البيع: واتساب 0790 155 510 · info@olmarjo.com · من السبت إلى الخميس 9 ص – 6 م.